网站安全管理制度

下面是关于网站安全方面的建议。最好找专业做网站安全方面的公司来做安全维护，这样网站才能安全。

建站一段时间后总能听得到什么什么网站被挂马，什么网站被黑。好像入侵挂马似乎是件很简单的事情。其实，入侵不简单，简单的是你的网站的必要安全措施并未做好。

有条件建议找专业做网站安全的sine安全来做安全维护。

一：挂马预防措施：

1、建议用户通过ftp来上传、维护网页，尽量不安装asp的上传程序。

2、定期对网站进行安全的检测，具体可以利用网上一些工具，如sinesafe网站挂马检测工具！

序，只要可以上传文件的asp都要进行身份认证!

3、asp程序管理员的用户名和密码要有一定复杂性，不能过于简单，还要注意定期更换。

4、到正规网站下载asp程序，下载后要对其数据库名称和存放路径进行修改，数据库文件名称也要有一定复杂性。

5、要尽量保持程序是最新版本。

6、不要在网页上加注后台管理程序登陆页面的链接。

7、为防止程序有未知漏洞，可以在维护后删除后台管理程序的登陆页面，下次维护时再通过ftp上传即可。

8、要时常备份数据库等重要文件。

9、日常要多维护，并注意空间中是否有来历不明的asp文件。记住：一分汗水，换一分安全!

10、一旦发现被入侵，除非自己能识别出所有木马文件，否则要删除所有文件。

11、对asp上传程序的调用一定要进行身份认证，并只允许信任的人使用上传程序。这其中包括各种新闻发布、商城及论坛程

二：挂马恢复措施：

1.修改帐号密码

不管是商业或不是，初始密码多半都是admin。因此你接到网站程序第一件事情就是“修改帐号密码”。帐号

密码就不要在使用以前你习惯的，换点特别的。尽量将字母数字及符号一起。此外密码最好超过15位。尚若你使用

SQL的话应该使用特别点的帐号密码，不要在使用什么什么admin之类，否则很容易被入侵。

2.创建一个robots.txt

Robots能够有效的防范利用搜索引擎窃取信息的骇客。

3.修改后台文件

第一步：修改后台里的验证文件的名称。

第二步：修改conn.asp，防止非法下载，也可对数据库加密后在修改conn.asp。

第三步：修改ACESS数据库名称，越复杂越好，可以的话将数据所在目录的换一下。

4.限制登陆后台IP

此方法是最有效的，每位虚拟主机用户应该都有个功能。你的IP不固定的话就麻烦点每次改一下咯，安全第一嘛。

5.自定义404页面及自定义传送ASP错误信息

404能够让骇客批量查找你的后台一些重要文件及检查网页是否存在注入漏洞。

ASP错误嘛，可能会向不明来意者传送对方想要的信息。

6.慎重选择网站程序

注意一下网站程序是否本身存在漏洞，好坏你我心里该有把秤。

7.谨慎上传漏洞

据悉，上传漏洞往往是最简单也是最严重的，能够让黑客或骇客们轻松控制你的网站。

可以禁止上传或着限制上传的文件类型。不懂的话可以找专业做网站安全的sinesafe公司。

8. cookie 保护

登陆时尽量不要去访问其他站点，以防止 cookie 泄密。切记退出时要点退出在关闭所有浏览器。

9.目录权限

请管理员设置好一些重要的目录权限，防止非正常的访问。如不要给上传目录执行脚本权限及不要给非上传目录给于写入权。

10.自我测试

如今在网上黑客工具一箩筐，不防找一些来测试下你的网站是否OK。

11.例行维护

a.定期备份数据。最好每日备份一次，下载了备份文件后应该及时删除主机上的备份文件。

b.定期更改数据库的名字及管理员帐密。

c.借WEB或FTP管理，查看所有目录体积，最后修改时间以及文件数，检查是文件是否有异常，以及查看是否有异常的账号。

网站被挂马一般都是网站程序存在漏洞或者服务器安全性能不达标被不法黑客入侵攻击而挂马的。

网站被挂马是普遍存在现象然而也是每一个网站运营者的心腹之患。

您是否因为网站和服务器天天被入侵挂马等问题也曾有过想放弃的想法呢，您否也因为不太了解网站技术的问题而耽误了网站的运营，您是否也因为精心运营的网站反反复复被一些无聊的黑客入侵挂马感到徬彷且很无耐。有条件建议找专业做网站安全的sine安全来做安全维护。

政府网站管理制度体系是怎么样的?怎么对政府网站监控预警维护网站安全?

(一)管理制度能够规范政府网站的建设发展

网站建设，制度先行。管理制度从实体和程序两方面对政府网站的建设发展提出了要求，使网站规划者、建设者、运维者、管理者等相关各方明晰自己的行为规范，减少执行的随意性。管理制度是政府网站发展的指南针和导航仪，为政府网站提供了发展的依据。管理制度的规范性是动态的，而不是一层不变的，管理制度会随着环境的变化进行相应的调整，从而更好的规范政府网站的发展。

(二)管理制度能够促进政府网站的内容保障

政府网站绩效水平的直接体现就是内容的数量和质量，高水平的政府网站与健全的内容保障机制的密不可分的。要实现政府网站内容的有效保障，必须协调好网站管理部门和相关业务部门的关系，理顺信息资源从产生、加工，到审核、发布的流程机制，并将这种机制以制度的形式固定下来。管理制度规定了网站管理部门和业务部门的内容保障责任，从根本上保障了信息资源的供给。

(三)管理制度能够提升政府网站发展的积极性

政府网站是信息时代的虚拟政府，是政府在网络世界中的具体表现，它涉及到政府的各个组成部门。因此，建设好政府网站不仅仅是网站管理部门一方的责任，它需要相关各方协调配合，需要业务部门的有力支撑。这样，调动起政府网站相关方的积极性，使各方共同参与到政府网站建设中就显得尤为重要。管理制度通过将网站工作纳入到绩效考核体系中很好的解决了这个问题。

(四)管理制度能够保证政府网站的安全运行

近年来，政府网站频繁收到攻击和破坏，安全问题已逐步上升到政府网站战略高度。但由于对政府网站安全缺乏足够认识，许多政府网站的安全体系建设十分脆弱，其应急响应能力也很薄弱，面对漏洞信息的分析、处理缺乏必要的认识和判别。管理制度将网站安全、应急响应机制等以规范性文件的形式固定下来，通过对网站建设相关方的培训，提升其对网站安全的认识，提高政府网站抵御风险的能力，保障政府网站安全运行。

二、 政府网站管理制度的构成

政府网站的建设发展是个系统的、持续改进的过程，由规划设计、建设、运维、评估、优化等基本阶段组成，而管理制度是对政府网站建设发展的规范引导，因此管理制度应覆盖政府网站的整个生命流程，针对各阶段的具体特点，提出相应的管理要求，实现政府网站科学的无缝隙管理。根据国内外政府网站建设发展的模式，结合中国软件评测中心多年的咨询经验，我们认为政府网站管理制度应大体包括如下部分，即组织管理制度、网站设计制度、信息发布制度、在线服务制度、互动参与制度、技术运维制度、安全管理制度、绩效评估制度、监督投诉制度等九项制度。各项管理制度相辅相成、相互衔接，构成完整的网站管理体系。

三、 政府网站管理制度的内容

(一) 组织管理制度

组织管理制度是整个制度体系的基础，目的在于明确分工，建立协调机制。组织管理制度主要内容是明确政府网站的领导机构、建设和管理单位、技术支撑单位、内容保障单位、保密审查单位等相关方;界定政府网站相关责任方的具体职责与要求;建立内部协调机制，实现统一规划、统一部署;提出政府网站管理机构的内部架构及对工作人员的具体岗位要求，建立持续发展的人员培训机制，政府网站工作人员具备必要的专业技术能力;建立政府网站群中门户网站与子站的上下联动机制，形成较好的指导与维护关系。

(二) 网站设计制度

本制度的目的在于规范网站设计和栏目调整。主要内容有网站页面和栏目设计和调整的职责分工;门户网站页面设计和信息公开、在线办事、公众参与栏目的新增、修改、删除的原则及实施的流程;子站页面设计和栏目调整的原则和实施流程;门户网站和子站共建栏目的调整原则和实施流程等。

(三) 信息发布制度

本制度的目的在于规范政府网站的信息发布。主要内容为明确信息发布的原则;界定信息公开的范围和详实的内容要求、信息发布的格式;规定信息采集、编辑、审核、发布、更新等各个工作环节的具体要求;明确各类信息的保障责任单位，建立信息统计制度;健全保密制度，防止信息泄密;加强信息资源的利用，为领导决策提供支持。

(四) 在线服务制度

本制度的目的在于保障在线服务和公众参与的有效性。主要内容包括明确在线服务的处理流程和具体的服务内容，规范办事事项的办理程序和服务方式;制定服务标准，明确在线服务的时间要求，服务指标、用户满意度等，保证事项按时保质完成;建立在线服务的使用帮助机制，方便用户办事;建立在线服务的持续改进机制，定期分析用户使用情况，不断丰富事项内容、改进服务质量。

(五) 互动参与制度

本制度的目的在于完善公众参与保障机制。主要内容有明确咨询投诉、意见征集、网上调查、在线访谈等互动渠道的保障责任，提出对各种渠道的具体保障要求。规范用户来信或留言的处理流程，建立处理答复机制;明确用户来信或留言的处理反馈时间，做到及时答复;规范用户来信或留言的答复质量要求，答复内容应准确、详细、无歧义;规范用户来信或留言的统计工作，定期分析、汇总用户反映的问题;根据工作重点和社会热点策划网上调查;制定在线访谈规划，定期开展访谈栏目。

(六) 技术运维制度

该制度目的明确政府网站技术运维要求。从总体上看，技术运维制度主要包括系统硬件设备运维、系统基础软件运维、数据运维、系统监控等。制定系统硬件设备运维制度，明确确定支持网站运行的硬件设施的范围、硬件设备管理规范、各类硬件设施运行情况的统计分析、硬件设备管理和项目评估等要求;制定系统基础软件运维制度，明确支持网站运行的基础软件的范围、每类软件的软件包的管理、各类基础软件系统的日常管理规范、软件更新等要求;制定数据维护制度，明确数据存储、数据备份、数据交换、数据完整性与一致性、元数据管理等规范要求;制定系统监控制度，明确系统监控的范围和监控的流程，并可以考虑采用适宜的监控管理工具及安全防护工具以增强可管理性。界定运维人员的素质要求和职责;规范运维费用的批准和使用流程;提出运维外包的具体规定。

(七) 安全管理制度

参考国家信息安全等级保护管理规范和技术标准，确定网站安全保护等级，制定并落实符合本机构安全保护等级要求的安全管理制度，根据保护等级制定网站安全的管理策略，对突发安全事件制定应急预案和保障措施。建立由专业化的测评机构定期对信息系统安全等级状况开展测评的机制。明确应急响应预案，规范紧急情况下的事件处理流程、应急资源存放位置、人员联系方式、上报流程等。建立定期演习和测试机制，保证应急预案有效。提出具体的安全管理要求，包括物理安全要求、网络安全要求、系统安全要求、信息安全要求等。

(八) 绩效考核制度

该制度的目的在于建立绩效考核机制，提升各子站及信息保障部门的工作积极性。主要内容有政府网站绩效考核工作的基本原则、组织分工;考核的对象范围;考核的具体内容;考核的时间周期及时间安排;绩效考核的方式;考核工作的实施规定，注重对考核过程的监控，对指标体系的制定、评分细则的优化、指标的意见征集、网站的整改和指导、开展网站自评估工作、网站数据的采集方式、绩效评估报告的编撰、绩效考核结果的发布等流程加强管理;尤其要强调网站日常监测的重要性，把日常监测和绩效考核有机结合起来;把绩效考核和网站培训结合起来，把绩效考核作为网站持续改进的重要手段。

(九) 监督投诉制度

监督投诉制度是政府网站制度体系的保障，保证其它制度能够落到实处。监督投诉制度的主要内容是明确政府网站监督投诉的内容范围和种类;监督投诉的具体途径;监督投诉的处理原则;监督投诉的处理流程;责任追究的内容范围和具体方式等。

网站监控预警机

建设网站要建立完善的互动业务（栏目）服务规则和管理制度，这个规则和制度情况要怎么建立啊？

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请问网站等级制度是什么意思？

网站的等级制度 就是会员系统的一个功能。。通过在网站的停留时间和一些网站提出的一些积分功能的得分情况予以升级的一种制度。

形象的比喻就是 QQ 等级制度。普通的用户可以靠时间来累计。会员就可以有加速功能 。。

百度靠给别人回答得分。。。等等

希望可以帮到你

高分求一份《医院网站管理规章制度》，请大家帮忙啊！

参照一下武汉总医院的制度吧

武汉总医院网站管理暂行规定

第一章 总 则

第一条 为了加强武汉总医院网站（以下简称网站）的使用与管理，进一步扩大医院影响，加强对外宣传和交流，拓展医疗业务，保证网络安全稳定的运行，根据《中国人民解放军计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《中国人民解放军计算机信息系统技术安全保密规定》、《中国人民解放军宣传文化信息系统使用管理规定》和《武汉总医院机关办公保密秩序若干规定》的要求，结合医院实际，制定本规定。

第二条 本规定是医院网站管理的基本依据。

第二章 机构设置及职能分工

网站管理实行管用结合的运行体制。设立“武汉总医院网站”管理委员会，下设办公室。管理委员会由医院分管信息化建设的领导任主任，四部机关领导任副主任，副主任分别管理网站的相应业务。网站管理办公室配备专职人员及所需办公设施，办公室设在信息科，专职工作人员在信息科主任领导下开展各项业务工作。四部机关及医疗科室各指定一名信息联络员。

第四条 管理委员会及办公室负责网站的建设规划和上网信息资料的审查及发布。

第五条 网站管理办公室人员职责：

1、遵守上级、医院的各项法规和网络管理制度。

2、负责对网站的建设、规划与页面的设计制作。

3、负责对网站的管理及维护，对出现的问题及时汇报、解决。

4、积极探索网页设计，定时对网页界面进行升级、维护。

5、做好上网信息的编辑，及时更新网站上的信息资料，做好消息发布。

6、协调好与各信息联络员的关系。

7、承办领导赋予的其它工作。

第三章 网站安全保密及管理规定

第六条 网站的安全保密工作，在医院保密委员会的领导下，实行归口管理，分级负责制。网站管理委员会办公室负责网站的保密管理工作。政治部宣保科及院务部军务科负责网站的失泄密案件的查处工作。

第七条 严格执行安全保密制度，各单位上网发送的信息需经网站管理委员会相应业务主管副主任同意；密级以上信息上网需报院保密委员会审批，未经审批或未予批准的，严禁上网发布。

第八条 任何人严禁利用网站从事危害国家、军队、医院安全，泄露国家、军队和医院秘密的非法活动。

第九条 严格遵守保密规定，做到不该看的秘密不看，不该传的秘密信息不传。实行安全等级保护和用户权限划分制度。严格用户口令，登陆密码的管理。安全等级、用户权限的划分、设置以及用户名的注册经委员会核准后由网站负责制定和实施。网站管理办公室工作人员必须严格遵守计算机安全使用规则，以及相应的软硬件操作规程和规章制度。严禁利用网站进行各种与工作无关的操作，严禁发布任何可能产生不良影响的言论。

第四章 网站信息的发布

第十条 根据网站的服务宗旨，医院网站分为首页、医院简介、特色技术、专家介绍、科研教学、健康宣教、就医导航、信息查询、联系我们共九个部分。上网信息以介绍医院专业人才，专科技术，科研成果为主；以医疗信息咨询，健康宣教为辅。

第十一条 四部机关及医疗科室各指定一名信息联络员，负责本部门或单位的信息的收集、整理及提供。各部门负责对各业务口资料的保密审核。

第十二条 各单位原则上每月提供一份上网信息资料到网站管理机构。

第五章 奖励与惩罚

第十三条 具备下列条件之一的单位和个人，医院将给予表彰或奖励：

1、模范遵守网站管理规定，并认真执行的单位和个人。

2、为网站的建设、管理积极提出合理化建议并被采用且有显著效益的单位和个人。

3、积极进行网站系统开发的科室个人，积极为网站提供有效信息资料的单位和个人。

第十四条 具有下列行为之一的单位和个人，根据情节轻重，分别给予批评教育、经济处罚、纪律处分或根据有关保密规定进行处理；对严重违反国家、军队的法律法规，触犯刑法的，在追究当事人刑事责任的同时，还要追究主管领导责任。

1、造成失泄密事故的单位和个人。

2、破坏网站系统或造成网站设备、资源损坏的单位和个人。

3、其他违反本条例之规定的单位和个人。

第六章 附 则

第十五条 本规定由医务部医疗科负责解释。

第十六条 本规定自发布之日起施行。

求网站维护规则（网站编辑管理流程与制度）相关等

作为参考,使你的运营的网站更加专业和规范化，很好的网站：

一、编辑体系

编辑部全权负责网站内容建设工作，对编辑人员实行统一管理。

八强网编辑人员负责新闻板块内容组织，由下列六方面人员组成：1、候补编辑；2、试用编辑；3、观察员；4、兼职编辑；5、全职编辑；6、资深编辑。

二、内容建设原则

八强网新闻板块内容建设遵循以下基本原则：

1、专注：八强网定位于互联网产业门户，所有内容限于与网站相关的人物、事件和企业。

2、全面：报道对象包括三方面，即网站、内容与用户。

3、用户导向：把握互联网产业发展的脉搏，以广大网民关注的热点、焦点为指针，最大限度地满足服务对象的资讯需求，充分发挥网民在互联网产业发展过程中的主导作用。

三、候补编辑的条件、权利和义务

（一）条件

凡通过相关测试并培训合格者，由编辑部统一登记造册，均享有候补编辑的资格。

候补编辑可根据本人的意愿选择发文栏目，原则上以不超过三个栏目为宜。

（二）权利

1、在本人选定栏目范围内，享有八强网高级会员同等权限。

2、获得晋升八强网兼职编辑或全职编辑的机会。

3、获取本人需要的工作经历证明。

（四）义务

凡需要开具工作经历证明者，需履行以下义务：协助栏目编辑完成至少一个栏目的编辑事务，每工作日在该栏目发文（含转载和原创，下同）不少于三篇，每周不少于十五篇。

不需开具工作经历证明的候补编辑，在本人选定栏目内发文每周应不少于一篇。

不得发布违反法律、政策的信息，确保所发文章具有积极的社会效果。

四、试用编辑的条件、权利和义务

（一）条件

候补编辑本人提出申请并经编辑部审核认可后，即为试用编辑。

（二）权利

1、领取一定数额的酬金。该酬金计算方式为：经双方审核后的发文数量×单价。前述“单价”暂统一为每篇0.2元。试用期一个月，期满确定是否成为兼职编辑或全职编辑。

2、获得晋升八强网兼职编辑或全职编辑的机会。

（三）义务

1、在栏目编辑的直接指导下，完成该栏目特定内容的编辑、更新工作。

2、每个工作日在该栏目发文不少于三篇，每周不少于十五篇。但一个栏目每天发文量不得超过10篇。

3、不得发布违反法律、政策的信息，确保所发文章具有积极的社会效果。

五、观察员的条件、权利和义务

（一）条件

1、已取得试用编辑资格，试用期满经本人申请并经编辑部审核同意，正式成为八强网观察员。

2、表现突出的候补编辑，经编辑部特别审批，可免试用期，直接成为观察员。

（二）权利

1、领取约定的酬金。该酬金以北京上网资费为标准（120元），按月支付。

2、获得一定数额的特别奖励。凡因策划、报道活动对八强网品牌建设作出了较大贡献的，给予特别奖励。

3、获得晋升八强网全职、兼职编辑的机会。

（三）义务

1、根据编辑部的统一安排，主持完成特定栏目内容的编辑、更新工作。

2、每天发文不少于10篇。

3、不得发布违反法律、政策的信息，确保所发文章具有积极的社会效果。

六、兼职编辑的条件、权利和义务

（一）条件

1、已取得试用编辑资格，试用期满经本人申请并经编辑部审核同意，正式成为八强网兼职编辑。

2、表现突出的候补编辑，经编辑部特别审批，可免试用期，直接成为兼职编辑。

（二）权利

1、领取约定的酬金。该酬金计算方式为：经双方审核后的发文数量×单价。前述“单价”暂统一为每篇0.5元。满6个月后，根据发文数量及文章反响大小适当上浮。

2、获得一定数额的年终奖金和其他特别奖励。年终奖按照不低于团队成员年平均工资的2个月计发。凡因策划、报道活动对八强网品牌建设作出了较大贡献的，给予特别奖励。

3、获得晋升八强网全职编辑的机会。

（三）义务

1、根据编辑部的统一安排，主持完成特定栏目内容的编辑、更新工作。

2、每个工作日在所负责的每个栏目发文不少于5篇，每周不少于35篇。但一个栏目每天发文量不得超过10篇，当天发文数量累计不得超过40篇。

3、安排、指导试用编辑、候补编辑的工作。

4、不得发布违反法律、政策的信息，确保所发文章具有积极的社会效果。

七、全职编辑

按照公开招聘、择优录用原则确定。一经聘用，双方签订书面劳动合同，成为八强网正式团队成员。双方的权利义务按照合同约定执行。

八、资深编辑

为八强网团队骨干成员。其权利义务另行约定。

九、编辑招聘流程

（一）测试

申请者注册账号，在用户点评板块转载文章，熟悉业务。

（二）培训

1、入门培训：熟悉分类和资讯来源（见附一、附二和附四）。

2、上岗培训：了解新闻编辑要求（见附三）。

培训均在普通帐号内进行，合格后开通个人高级会员账号，获得候补编辑身份。

（三）签约上岗

双方协商一致后，签约上岗，按照“新闻编辑要求”开通工作用高级会员账号组，将“个人账号”和“工作账号”同时报技术部和财务部，统计工作量并支付报酬。

十、合格编辑的标志

（一）准确辨认互联网产业新闻。

（二）正确分类。

（三）按要求使用账号。

十一、优秀编辑的努力方向

（一）资讯来源。熟悉六个渠道，全方位覆盖报道对象。

（二）报道角度。兼顾网站、内容和用户三个方面，将一个领域做深做透。

（三）更新频率。一是坚持每天更新，二是尽量一天内分散更新。

十二、生效与解释权

本办法自2007年5月1日起施行。

八强网将根据编辑人员的意见及网站发展需要对本办法及时进行修订，并享有本办法的最终解释权。

附一：互联网产业新闻

互联网产业新闻指网站、内容和用户三个方面的动态，不同于评论和实务。例如文学栏目，“网站”指起点、红袖等写作平台，“内容”指走红的网络作品，“用户”指知名作家等。

几个实例：

一、软件、电信等，不属于互联网；但软件、电信等IT类网站，属于互联网。

二、网络小说原文不属于互联网产业新闻，但网络小说介绍属于互联网产业新闻。

三、传统作家的活动不属于互联网产业新闻，但网络作家的活动属于互联网产业新闻。

附二：新闻分类说明

一、八强网新闻板块共有二百个栏目，每个栏目报道一类网站的新闻。“新闻资讯”大类的“新闻”栏目，报道新闻类网站（如新华网、联合早报）本身的消息，而不是所有网站的新闻。

二、各类网站获得投资的消息，归类在该网站所属栏目，而“建站支持”大类的“创业投资”栏目，则发布投资类网站其网站本身的消息，与融、投资活动无关。

三、业界人物故事，归类在此人从事的领域，如程序师归类到“建站支持”大类的“程序语言”栏目，设计师归类到“建站支持”大类的“网页设计”栏目，版主归类到“互动社区”大类的“论坛”栏目。而网络红人的报道，归类在“互动社区”大类的博客、摄客或播客栏目。

四、有关Alexa及各种排名的文章，归类在“网络工具”大类的“导航”栏目。

五、网站之间的法律纠纷，归类在该网站所属栏目。“新闻资讯”大类里的“法制”栏目和“消费资讯”大类里的“法律”栏目，是指法制法律类网站，而无关法制法律本身。注：国家颁布的政策法规，归类在“网络实务”板块的“业界大势”栏目。

六、互联网的内容建设者，文字定义为博客（含专栏作家）、图片定义为摄客、视频定义为播客、Flash定义为闪客，其本身的报道，分别归类在“互动社区”大类的相关栏目。不能进入该四类的内容建设，可归类为“论坛”栏目。

八强网编辑管理办法

为了实现“互联网产业资讯最全”的战略目标，加强八强网编辑队伍建设，特制定本办法。

中国设计之窗网站编辑管理条例

中国设计之窗网站编辑作为中国设计之窗管理团队的一部分，为了规范编辑工作，特制订以下条例：

IT服务管理ITSM（IT Service Management）在金融行业的应用

即IT服务管理是一套可以帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。相对于金融行业来说，主要是三方面要素：建立建全标准流程监控IT服务的运行状况；高素质的技术人员对其服务负责；技术人员的高水平确保信息部门提供服务的优质高效。这三大关键性成为ITSM解决金融行业运维管理问题的重要法宝和利器。

·销售管理手册(DOC 20)

·销售管理使用手册

·销售程序——访前计划及分析

·销售秘籍(doc 13)

·销售渠道设计和激励

查一查这里

例子一个：

用户资料维护

这个部分包含关于您如何维护个人资料信息，添加和修改头像和论坛浏览选项等。

为什么需要注册？

此论坛使用 Cookies 吗？

怎样清除我的 Cookies？

怎样修改资料中的信息？

什么是个性签名？

忘记了密码，怎么办？

怎样在资料里面加入自定义头衔？

我怎样在用户名前显示一个小图片？

什么是好友和屏蔽列表？

论坛普通用法

我能在此论坛搜索吗？

可以给论坛的其他会员发送邮件吗？

什么是悄悄话？

我怎样使用会员列表？

我怎样使用日历？

什么是公告？

我怎样对一个主题评分？

什么是介绍人？

什么是多样的主题显示选项？

我能从哪里找到本站的 RSS feed？

阅读和发表帖子

我可以在帖子中使用指定的代码或者标签吗？

什么是邮件通知？

什么是表情符号？

代码按钮和快速表情符号

我怎样发布和参与投票？

什么是附件？

什么是信息图标？

我能编辑我自己的帖子吗？

什么是版主？

为什么我的一些帖子中的文字不能直接显示？