请问谁有奇瑞汽车服务流程八步法（图文版）？有急用！！！谢谢

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奇瑞公司对新一年的发展进行了排兵布阵。其中，针对逐渐走俏的汽车售后服务市场，奇瑞更是"一招鲜"，推出了服务核心流程"8步法"，这不仅将奇瑞售后服务又提升到了一个新的平台，更是继推出首个自主汽车服务品牌--"快·乐体验"后，又一次开创了自主汽车服务品牌新模式。

据奇瑞相关负责人介绍，本次奇瑞公司推出的服务核心流程"8步法"是包括预约、接待、制单、维修护理、质量检验、交验、结算以及跟踪服务8个流程，给予售后服务更加科学、系统的细化。从内容上看，服务核心流程"8步法"比以前的服务流程更人性、更周详，仅预约流程就涵盖了4大内容23个具体环节。除了制定类似"不要让来电铃声响超过三次，如果超过三次，接起电话时首先向客户表示歉意"这样的细致规定外，服务核心流程"8步法"还分别根据现场可能发生的各种情况制订了相对应的标准话术，充分体现了奇瑞服务的细致与周到。可以说，在整个"8步法"中，我们可以感受到，奇瑞是要极力将其"细微之处见精神"的温暖传递到每一位客户心里，相信在更加良好的服务氛围里，所有奇瑞客户都能享受到更加愉悦、安心的"快·乐体验"服务。

从发布形式看， 本次服务核心流程"8步法"的发布还配合了奇瑞公司自己制作的服务标准核心流程DV与手册，有力地促进了此服务流程的统一与规范。年会上向全体服务商统一推广的形式，也突显了服务环节在奇瑞"飞跃07"战略中的重要地位。作为全面提升服务满意度与科学化的一步重要举措，服务核心流程"8步法"的推出意味着奇瑞正全力以赴地推进自身服务流程的执行与完善。

目前，我国正进入汽车售后市场一个快速增长期，汽车售后服务产业逐渐进入中国国民经济主流，成为一个战略性支柱行业，汽车售后服务体系也亟待完善。

奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设的案例分析

奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设

奇瑞公司的ERP实施成功的因素：

（1）公司领导的重视。奇瑞公司领导对信息化建设非常重视，信息化一直被列为公司的重要工作之一；（2）明确的目标。该公司领导层在ERP选型之前设定了“建立及产、供、销、财务于一体的集成管理信息系统，以提高企业运作效率”的目标；（3）制定与企业现状相符合的规划。根据公司信息化发展战略和信息技术应用现状，奇瑞公司在分析现有条件和信息技术应用发展趋势的基础上制定了企业信息化的总体规划；（4）实施IBM咨询顾问。

奇瑞公司管理信息系统的特点：

（1）它是一个为管理决策服务的信息系统。（2）它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统。（3）它是一个人机结合的系统。（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。

奇瑞公司ERP经营理念：该案例反映了ERP的经营理念有以下三点。

（1）采用精益生产方式。奇瑞公司引入了精益生产方式，使得管理体系的运行

更加顺畅；

（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。2004年奇瑞公司再次投入

2700万元，对信息系统进行集成，扩大应用范围之全公司；奇瑞公司信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心建立信息交互平台；

（3） ERP的内容在发展。奇瑞公司以发展的眼光看问题，立足于当前形势，适应时代的发展，目前正进行电子商务综合信息平台的建设。

奇瑞总公司电话

拨打4008838888,然后根据语音提示操作，选择4－自动语音ca询，就可以了！

奇瑞设立网站的目的

宣传自己，做做广告，让想了解的人了解自己，有什么问题吗？

中国奇瑞汽车公司的简介

奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年1月8日。公司成立20年来，始终坚持自主创新，逐步建立起完整的技术和产品研发体系，产品出口海外80余个国家和地区，打造了艾瑞泽、瑞虎、QQ和风云等知名产品品牌。

同时旗下两家合资企业拥有观致、捷豹、路虎等品牌。截至目前，公司累计销量已超过600万辆，成为第一个乘用车销量突破600万辆的中国乘用车品牌汽车企业，其中，累计出口超过125万辆，连续14年保持中国乘用车出口第一位。

扩展资料：

注意事项：

汽车使用注意事项：

1、注意及时清洗车辆。保持汽车的干净，仅靠擦一擦灰尘是不够的，要注意经常和及时地清洗车辆。最好使用汽车专用清洗剂和碱性小的肥皂，不能用去污粉和洗衣粉等含碱性高的洗涤用品，否则在洗掉灰尘同时会加速油漆表面老化，使车辆失去光泽。

2、注意定期上光。汽车行驶一段时间，应进行表面磨光和上蜡处理。国外对汽车上蜡很讲究，有许多专用的工具和材料。

3、在打蜡时，最好使用专用工具，如没有专用工具，可用软布代替，采用锯齿状圆圈状磨擦的方法，同时应避免在阳光直射下打蜡。

4、注意雨后及时擦车。城市空气污染，车辆被雨淋湿后，如不及时将雨水擦掉，若再被强烈阳光照射，很易出现斑点和使表面光泽下降。所以应及时将雨水擦净。注意塑料件的清洁方法。现代汽车外观使用塑料件的很多。

参考资料来源：百度百科-奇瑞