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前台的工作计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是我整理的前台的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台的工作计划 篇1
前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。下面是我第三季度的工作计划：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
前台的工作计划 篇2
负责人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以称为整个部门的领头羊。那么要做好一个负责人，必须有能力带领部门的人走向成功。优秀的酒店前厅负责人工作计划模板如下：
我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的`合理要求；
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。
前台的工作计划 篇3
我们物业前台的工作不仅负责日常接待，还负责解决一些客户问题。例如，客户报告的一些紧急情况需要我们处理。为了效率，为了明年的工作，我们制定了工作计划，并按照计划进行工作。
第一，关注客户意见
对于每个人来说，客户是我们需要关注的，因为我们的工作都是关于客户的，我们每天都在做同样的事情。
虽然我们公司来访的客户不多，但每天都有机会。我们每天都要抽出时间来接待他们。为了避免时间不准确造成的工作冲突，我们决定从明年开始实施，每天都有专人接待客户。接待客户时，不仅要做好服务客户的工作，还要对客户的来访做详细了解，了解客户的目的。有一份潜在客户的名单来填写他们的目的。因为通过以往的工作经验，拜访客户会分为四类，一类是合作客户，一类是新员工求职面试，一类是客户反馈投诉，最后一类是其他情况。我们会通过细分做好工作，完成公司的任务，做好工作，避免因为工作不力而影响他人。
第二，检查前台的客服工作
避免对前台客服人员懈怠，要求每个前台人员对公司一天的工作做一个总结报告。因为公司比较大，反馈信息会反馈到考勤部门审核，前台客服工作安排会比较明确。比如有一些客户需要每天回访反馈，需要联系。此时，我们的前台客服必须在规定的时间内拨打所有的电话并进行登记，了解情况并在工作报告中写下他们的解决方案。
第三，学习进步
前台工作不是一个简单的工作，需要我们花大量的时间去做和学习。为了提高工作质量，我们每天都要抽出时间自学，还要努力完成自己的工作。在工作中成长不会有什么影响，也帮不了我们工作。我们需要的是不断前进，不断进步。当然，前台的客服人员虽然不多，但是有很多工作经验比较老的前台工作人员是值得学习的，边工作边看他们工作，然后以这样的方式工作，提高工作效率，让他们有更好的成长空间。
第四，遵守公司制度
公司最重要的是公司制度。每个人都需要遵守公司的制度。我们前台客服在以后的工作中会严格遵守公司的要求，因为工作要求我们前台人员的工作时间是轮岗制。我们会服从安排，做好岗位工作，不违反工作要求，对客户负责，认真工作，掌握分寸，按时上班。
前台的工作计划 篇4
开业前：
1、 换好工作装，整理仪容仪表，互相检查
2、 打扫卫生，检查客服组设施设备是否正常
3、 填写实际上班人员班表，查看前日同事记录的工作完成情况及注意事项
4、 参加主管召开晨会（按主管要求轮流领头召开晨会），①总结前一天工作，所得收获及反省（接待、投诉及会员方面），与大家分享工作中做得好的和不够好的地方。总结好的方法，以备接下来使用。②布置今天主要工作，确立工作目标，明确分工，以及注意事项
开业中：
1、若存留前日工作，必须首先完成，最好在客流高峰前完成
2、按照晨会的分工执行，团体接待及个人接待，会员卡办理，电话接听，迎宾都分派到组员身上，以分配到的人为主，其他人协助来完成一天工作
3、遇突发状况，先以个人能力先行解决，不能解决的寻求同组人员帮助，最后寻求其他相关人员帮助
4、中午轮流出去吃饭，必须留人在卖场，以处理这期间可能发生事务
5、换班时，交班人将工作进展告知接班人，已做的剩下的尚未处理的，以及上午工作中出现的问题，一一告知接班人，提醒其下午需要及时处理和重点处理的事情
下班前：
1、 晚上下班前，上报本日会员卡办理情况
2、 检查今日工作是否均已完成，没有完成的最好完成之后再走，实在不能完成的记录下来提醒明日早班同事尽量在明日开业前或人流高峰前完成
3、参加晚会，打扫卫生，离开
客服一周工作计划： 经过两周的实战，结合WFC客服工作具体内容，做出一周的工作安排如下：
（一） 业务板块：①认真学习公司各种体系流程和业务流程（如销售、收银、
线上购物、退换货），以便随时应付客户现场提出以及电话咨询的各种问题，逐步深入到投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去 ②每周对顾客咨询问题汇总、分类上报，以便上级以此作为依据对商品、服务等进行调整 ③每周五部门会议进行工作总结，并对客服区域进行大扫除
（二） 服务板块：①在实战中不断提升服务意识及服务技巧，小组成员每周总
结好的服务技巧，并分享给同事 ②时刻牢记诚信为本，不轻易承诺客户，承诺的事必须办到、办好 ③不忽视细节问题，礼仪、着装、语言适宜，并关注顾客购物心理及满意度，接受顾客建议，不断改进
（三） 自我职业素养提升板块：①在实际工作中提升交际能力，以及处理问题、
解决问题的能力 ②增强服务意识、完善服务理念，增强责任感以及团队意识
前台的工作计划 篇5
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
一、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
2、做好文具的购买计划和消耗总结工作；
3、做好每月的考勤工作；
4、做好长途电话的管理工作；
5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；
6、协助做好招聘工作；
7、做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
1、组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
2、办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
三、同时还协助其他部门工作
1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；
2、协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；
3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；
4、另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。
前台的工作计划 篇6
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话、并且熟记每个部门的分机号、严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度、将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化、巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电、以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象。
按时提醒卫生人员打扫、清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作、每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作、学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格、对现有的供应商将和他们进一步的沟通、希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉、服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。
按时盘点仓库、做好物品归类。严格接照公司制度、做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况、对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重、不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间、如果公司有临时任务分配、我将服从安排、积极去配合、不找理由推脱。作为京信的一员、我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动、加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
行政前台文员工作计划精选
1.在日常事物工作中
(1)协助各项公文的登记、上报、下发等工作、并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)协助各部门工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记、按需所发、不浪费、按时清点、以便能补充办公用品、解决大家的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作、节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时完成交办的其它工作。
在日常事物工作中、我遵循精、细、准的原则、精心、精细安排、细致工作、干标准活、站标准岗、办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中
(1)各服务之间信息员的联络与沟通、系统的传递信息、信息在公司内部的传递到位。
(2)将公司员工的信息向公司反馈、是员工沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力
(1)参加公司安排的基础性管理培训、提升自身的专业工作技能、工作计划《行政前台工作计划》。
(2)向和同事学习工作经验和方法、提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的、人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代、很快地提升自已的个人能力、自已的、那么就社会淘汰。当然要提升、要的平台、我公司我的平台、我会把握这次机会、使工作和自身修养同步、自我的价值。
4.工作
(1)协助人力资源部工作。
(2)解决其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排、岗位责任制、工作井然有序;我注意办事到位而不越位、服务而不决策、真正的参谋助手、上、下沟通的桥梁。
前台的工作计划 篇7
一、建立并完善客房部各项规章制度，前台的工作计划。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
二、部门成本费用控制。
20xx年客房部总成本费用必须控制在249.3万元以内，即平均每月成本控制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析，根据20xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必须控制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算采取这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用；
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度；对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行全面回收，在保证卫生质量的前提下，重新填装使用；对于房价低于六折的团队、会议用房，减少洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液”和“沐浴液”；经初步估算采取这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用；
3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一。①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水资源浪费现象；对于“生活用水”，主要是通过仔细检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象；另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的情况下，通过对喷头的改进对水流量进行控制；在抽水马桶水箱内填装沙瓶，减少抽水马桶的耗水量②电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训，增强节能降耗意识，随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不使用电器设备；其次客人在房间时，应主动征求客人意见，关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关；在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由现在的40W改为25W，进一步降低房间内的用电量③煤气的节约，主要体现在中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算采取上述方法，一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用。
三、部门培 训 工作。
客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道自己应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢”；中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深入；逐步建立健全完整的客房岗位培训体系，不断提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度的三个月中挑选一个月来具体组织执行（根据该季度中的经营工作情况而定）。
四、工资、月奖及考核评定工作。
长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严重脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可持续发展的进程；为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：
1、工资。按照酒店20xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（A、B、C级），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员部门月奖进行定级（A、B、C级），原则上当月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖，以此类推；同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。
3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，依照《客房部工作标准及流程》、《客房部奖惩条例》等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制；同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。
从化具体资料
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各民族人口比例及分布情况:
目前从化全市共有27个少数民族，3938人。各少数民族人数状况如下：
蒙古族（145）、回族（77）、藏族（41）、维吾尔族（21）、苗族（1040）、彝族（55）、壮族（451）、布依族（41）、朝鲜族（70）、满族（77）、侗族（121）、瑶族（281）、白族（45）、土家族（1128）、哈尼族（3）、傣族（3）、黎族（36）、僳僳族（2）、佤族（4）、畲族（13）、水族（9）、土族（24）、仫佬族（19）、布朗族（1）、仡佬族（214）、锡伯族（1）、京族（6）。
从化概况:
从化市地处广东省中部，广州市东北面，珠江三角洲到粤北山区的过渡带，属广州市县级市。市境东面与龙门县、增城市接壤，南面跟广州郊区毗邻，西面和清远市、花都区交界，北面同佛岗、新丰县相连。地理坐标：东经113°17’至114°04’，北纬23°22’至23°56’。全市总面积2009平方公里。境内西北到东南最长直线距离约45公里，东北到正南边最大距离80公里。2004年全市总人口为357986人。市政府驻街口镇。
从化全境属半山区。市东北部以山地、丘陵为主，中南部以丘陵、谷地为主，西部以丘陵、台地为主。市内最高点为良口的天堂顶，海拔1210米，是从化市东部与龙门县的分界山。最低点为太平的太平村，海拔16.3米。市区街口镇中心区（市政府大院），海拔31米。境内川流纵横，主要有流溪河、琶江河和莲麻河，年均水量22.7亿立方米。
从化属南亚热带季候风气候，气候温和，雨量充沛。年平均气温19.5—21.4摄氏度，年平均雨量1800—2200毫米。日极端气温记录为38.1摄氏度和零下7摄氏度。四季特征为春季冷暖多变，阴湿多雨，有“倒春寒”；夏季晴多温高，时有大风和暴雨；秋季气爽少雨，常遇干旱和“寒露风”；冬季多晴天，气候干燥，常见霜冻。气象灾害有水灾、旱灾、低温冷害、大风和冰雹等。
从化市内资源丰富。矿产资源主要有钨、锡、铋、钼、铜、铁、钽、铌、铅、锌、黄金、钴土、绿柱石、莹石、钾长石、石英石、大理石、水晶石、高岭土等48种；地下水资源主要有热水各矿泉水，温泉风景区热水泉眼有13处，日涌量约1400立方米，水温最高70摄氏度，含弱放射性氡和对人体有益元素，有重要的医疗价值。植物资源有栽培植物119种，野生植物中有油料植物60多种，药用植物有200多种，纤维植物有几十种，观赏植物有名贵的野兰花等；野生动物资源丰富，较珍贵的有金钱龟、蟒蛇、南狐、果子狸、穿山甲、鹿等。这些资源为从化人繁衍生息提供了条件。
从化山青水秀，风光旖旎，山、水、林、果、泉、湖为特色的旅游资源丰富，文化旅游景点达10多处。广裕词、五岳殿等7个景点列为省或广州市重点文物保护单位。被誉为“岭南第一泉”的从化温泉是世界著名的稀有小苏打、氡元素名泉；境内的溪河国家森林公园有“第二庐山” 之称；广州抽水蓄能电站旅游度假区被评为“3A”级国家重点风景名胜区。石门国家森林公园、流溪温泉度假区、天湖瀑布。流溪香雪、仙沐园、三桠塘幽谷探险、钱岗古村落等景点吸引越来越多的国内外游客。全市还拥有从化温泉宾馆、凯旋宫、碧水湾、文轩苑、逸泉山庄、温泉高尔夫球场等一批较高档次的休闲度假酒店。
从化市历史悠久，这里出土的文物有距今七八千年的新石器。从化在500多年前建县时，隶属广州府。从化人民有反帝反封建斗争的光荣历史。明清时期，这里发生多次农民起义，反抗封建统治。抗日战争期间，在著名的粤北第一、二次会战中，从化是主战场。
从化经济持续、稳步、协调发展。2004年全市实现生产总值（GDP）103.69亿元，人均生产总值为19358元。全市人民安家乐业，过上小康幸福的生活。
从化市经济概述:
改革开放以来，从化市的经济建设取得持续、快速、健康的发展，各行各业呈现出一派欣欣向荣的景象。2004年，全市实现生产总值（GDP）103.69亿元（不含邮电通信、金融保险业的增加值），其中，第一产业增加值为10.35亿元；第二产业增加值为69.91亿元；第三产业增加值为23.43亿元。以户籍人口计算，人均生产总值为19358元。产业结构不断调整，三大产业增加值的比重由2003年的9.81%：69.47%：20.72%调整为9.98%：67.42%：22.60%。全市税收收入10.68亿元；一般财政收入为4.02亿元。
全市农业生产稳步发展，结构不断优化。2004年，全市现实农业总产值为17.85亿元。其中，种植业产值为10.8亿元，增长46.18%。全市水果产量8.06万吨，增长82.08%，其中：荔枝产量为3.93万吨，增长1.82倍；柑桔橙产量0.56万吨，增长1.03倍。全市粮食播种面积36.47万亩，产量12.61万吨；蔬菜种植面积25.46万亩，产量38.86万吨。
畜牧业、渔业稳步发展。全市牲猪饲养量48.69万头；三鸟饲养量612万只。全市畜牧业产值3.53亿元；水产品产量为6338吨，产值0.39万元。
全市工业得到快速发展，园区建设卓有成就。2004年完成工业总产值257.61亿元。其中：国有及规模以上工业企业完成工业总产值243.19亿元，占从化地区工业总产值的94.4%，是全市工业生产的支柱。工业企业经济效益不断提高，国有及规模以上工业企业经济效益综合指数为188.57%，实现利税总额为21.42亿元。工业园区招商引资步伐加快，2004年全市签约和签订意向的工业项目达85个。个体和私营经济发展迅速，全市共有个体户1.26万户，注册资金2.67亿元，吸纳从业人员1.96万人。
主要工业产品产量都有不同程度的增长。作为从化市拳头产品的摩托车生产量达65.22万辆；塑料制品26.57万吨；水泥195.02万吨；饮料酒9990千升；电线电缆1356公里；空调器用压缩机2.01万台；自行车9.2万辆。
固定资产投资合理增长。2004年全市固定资产投资额为32.55亿元。其中：城镇单位固定资产投资为10.52亿元，农村单位投资为14.64亿元，房地产投资额为5.50亿元，私人建房投资为1.89亿元；市工业投资15.3亿元。
消费市场稳步发展。2004年，全市实现社会消费品零售总额43.54亿元。其中：批发零售贸易业零售额为34.03亿元，餐饮业为4.47亿元，其他零售为5.04亿元。
对外贸易快速发展，引进外资企业、实际利用外资出现新突破。2004年，全市外贸出口总额为6.53亿美元；其中：内资出口为1.07亿美元，“三资企业”出口5.46亿美元；引进外资企业为40家，外商实际投资5497万美元。
旅游业快速发展。2004年，全市接待旅游人数241万人次；旅游总收入达7.3亿元。
全市人民生活安康，生活水平稳步提高。2004年，全市属职工人均工资收入为15421元；城镇居民年人均可支配收入为10760元，农民人均纯收入为4363元；人均消费支出8145元；金融机构各项存款余额为78.09亿元，人均储蓄存款为9767元；人均住房建筑面积28.99平方米；每百户拥有彩电161.67台，空调器160台，移动电话170部，电脑52台。恩格尔系数为42.4％。社会保障体系逐步完善，社会保障面不断扩大。至2004年底，全市参加各类社会保险的单位1271个，参保人数4.1万人。
新世纪迎来新机遇。在广州市“东进、西联、南拓、北优”城市发展战略大框架下，从化将以迅速发展壮大市域经济网站为目标；坚持工业强市、农业稳市、旅游旺市、环境立市、科教兴市并举；重点推进工业化、农业产业化和城镇化进程，突出把工业和旅游业作为加快经济发展的“两翼”，加快交通建设步伐，着力打造从化“半小时经济圈”。一个更加繁荣昌盛的从化令人憧憬。
人口状况:
2004年，全市户籍人口为53.58万人，其中：农业人口为41.08万人。当年出生入户人口为4687人，比上年增加1623人，当年出生率为8.75‰,上升了3.02个千分点，死亡人口为3151人，死亡率5.88‰，上升了0.29个千分点，人口自然增长率为2.87‰，比去年上升0.67个千分点（公安户籍口径）。计划生育率为91.14%，比上年下降0.72个百分点。
全市第二、三产业法人单位和个体经营户的就业人员数为14.95万人。其中：第二产业的就业人员为9.05万人，占60.5%；第三产业的就业人员为5.90万人，占39.5 %。在合计中，法人单位就业人员11.37万人，占76.1 %；个体经营户就业人员3.58万人，占23.9 %。在法人单位就业人员中，女性4.82万人，占42.4%。
在法人单位就业人员中，具有研究生及以上、大学本科、专科、高中、初中及以下学历的人员分别占0.3%、5.2%、12.4%、32.6%和49.5%。在具有技术职称的人员中，具有高级、中级、初级技术职称的人员分别占0.7%、5.5%和12.6%。在具有技术等级资格证书的人员中，具有高级技师、技师、高级工、中级工资格证书的人员分别占0.2%、1.1%、1.8%和6.7%。
从化地形:
从化地势东北高西南低，地形呈阶梯状。市内主要的山岭和河谷走向为东北西南方向，与区域大地构造的走向一致。在华夏系和新华夏系构造的控制下，主要的河谷沿构造线方向发育，形成以北东方向平行岭谷为特征的地貌骨架，最高点为良口天堂顶，海拔1210米，最低点为太平镇太平村，海拔16.2米。从化属丘陵半山区，县东北部以山地、丘陵为主，中南部以丘陵、谷地为主，西部以丘陵、台地为主。全县地貌分为平原、阶地、台地、丘陵、山地和水域等6类。
平 原
市内的平原有冲积平原、河谷平原、冲积洪积倾斜平原3种类型。分布于流溪河与潖江河流域，面积共43.95万亩，占总面积的14.58％。其地势平坦，土层深厚、肥沃，水利设施完备，是传统的农业区。
阶 地
市内阶地面积有9.3万亩，占总面积的3.09%。阶地为河流两旁或平原边缘的阶状地形，一般洪水浸不到，阶面平坦或微倾，前缘有陡坎。县内阶地分为冲积阶地、洪积阶地、洪积冲积阶地、洪积坡积阶地4种类型，分布零散。
台 地
市内有台地31.62万亩，占总面积的10.49%。主要分布在良口以南地区。台地是地壳上升或其他原因导致的侵蚀基淮面下降，使侵蚀剥蚀平原被河流切割改造而成。
丘 陵
市内丘陵的面积仅次于山地，有89.19万亩，占全市总面积的29.83%。丘陵是一种壮年期地貌，多分布于山前地带、谷地和盆地边缘，在平原上也有零星分布。
山 地
从化市的山地面积共118.19万亩，在各类地貌中比例最大，占总面积的39.22%。市内山地地貌可分为低山和中山两类。其中海拔400～800米，比高300～700米，坡度25～35度的为低山，有84.7万亩，占山地面积的68.99%；海拔800～1210米，比高400～1000米，坡度为35以上的为中山，有38.08万亩，占山地面积的31.01%。构成县内山地的岩性，以花岗岩为多，分布在各地，有100.86万亩；其次是砂页岩，有13.5万亩；变质岩只分布在江埔、神岗、太平的低山，有5.5万亩；火山岩只分布在温泉和大岭山的中山，仅9400亩。境内海拔千米以上的高山有通天蜡烛、桂峰山、鸡枕山、三角山、黄茶园、三角髻、五指山、老虎头、天堂顶、横坑尾等10座。
其 他
市内有水域约8.39万亩，占全县总面积的2.78%。
从化山脉:
市内山地地貌可分为低山和中山两类。其中海拔400～800米，比高300～700米，坡度25～35度的为低山，有84.7万亩，占山地面积的68.99%；海拔800～1210米，比高400～1000米，坡度为35以上的为中山。境内海拔千米以上的高山有通天蜡烛、桂峰山、鸡枕山、三角山、黄茶园、三角髻、五指山、老虎头、天堂顶、横坑尾等10座。
天堂顶
天堂顶位于广州从化石门国家森林公园的石门风景区内。海拔1210米高，是广州地区最高峰。它东与增城市派潭镇相毗，南与从化市良口镇相连，北与龙门县南昆山交界。这里年平均温度15℃，最高温度22℃，最低温度零下5℃，冬天期间长期凝霜结冰，偶尔有雪。"欲穷千里目，更上一层楼"。这里山高气爽，林木葱郁，峻岭错叠，具有秀、幽、奥等自然特色。峰顶有一天王石，有它美丽动人的传说，天堂顶与附近的天堂二峰、猴子额、横坑顶等构成四大雄峰，夕照光明，愈显峻峭，使人有苍山不老之感。登高远望一派"远山时明灭""高峡出平湖"的壮丽景象尽收眼底，使人顿觉置身于仙幻奇景之中。在这里可以游览：天王石，天堂顶，天堂二峰，猴子额，横坑顶等四大雄峰；观日出、林海、云海，俯瞰流溪河、南昆山、从化温泉、抽水蓄能电站等风光，正是："名垂天堂顶，佳景动人游"。
五指山
“五指山生态旅游区”地处广州从化良口镇，距广州八十六公里，从化市区二十六公里，105、106国道贯穿腹地，东与龙门毗邻，南与温泉接壤，西与佛冈交界，北与流溪河相连，总面积一万多亩。
“五指山”资源丰富，集山、水、潭、石、声、云为一体，汇险、秀、幽、异、美、奇为一区。区内飞瀑险滩、溪水欢腾、峡谷交错、怪石耸立、森林葱郁、竹林婀娜、云海浩淼、天床宽裕，云间群山异然、交相辉映，东似泰山雄伟壮观；西似黄山烟云变幻；北似华山巍峨险峻，山初如庐山飞瀑磅礴，山尖如中岳嵩山峻美秀丽，让人不得不感叹大自然的鬼斧神工。
“五指山”气候温和，海拔1100多米，一般温度在10摄氏度—15摄氏度之间，雨水充沛、低温高湿，是发展高科技生态花卉与人们休闲避暑的佳地。这里既有温带的清风，又有热带的阳光，低温高湿，日照充足，全年气温在零下3摄氏度到28摄氏度之间变化，区内山脉海拔高度在500－1100米之间，山势中间低，四周高，因而很少受台风、洪水、寒流等自然灾害的袭击，适合不同海拔高度不同气候的花卉及其它植物生长、培植和繁衍。其中壮观靓丽的花岗岩石、交错的峡谷、林立的怪石、宽裕的天床成为旅游观光的好景点；各种野生植物达一千多种，林木尚有原始次生林，各种珍奇植物花卉深藏林间；野生动物以野猪、野牛、野羊、穿山甲以及画眉为主；水资源充足，无环境污染，水质好。不同层次的小溪纵横交错，险滩、飞瀑处处可见，组成了生态区内一绝妙的风景。
根据五指山生态旅游区的山脉群、地文景观与人文景观、秀美山林与壮美风景相结合、五指山生态旅游区规划分为植物保护区、动物保护区、景观保护区建设等数个景区，以及小溪、瀑布、小石潭等80个独立景点。
通天蜡烛
通天蜡烛在春湾镇的后面，湖水中独立一柱，形如石山，仿如巨烛。这巨烛的来历有一段非常感人的故事：相传当时春湾虽然山青水秀，虫鼠横行，害得当地染疫者家破人亡。一神仙变成垂垂老者行乞于村中，得一孝子热情招呼，感其诚，施以灵丹妙药拯救村中病危者，并赐一长明蜡烛，嘱其点燃，可驱病虫。孝子遵其嘱，点燃后，虫蛾扑火，病害尽除。后巨烛幻化成烛形石山，故得名。
桂峰山
桂峰山位于龙门县西北部桂峰山东麓，海拔1085米，为广州地区五座最高峰之一，有2120多种植物和120多种动物。山、水、奇石、瀑布、植物构成了地派桂峰山的美丽风光。这里谷岭相间，林木茂密，空气清新，山水林泉瀑整合为一体，构成了一幅壮丽而又幽深的天然山水画，是不可多得的旅游度假胜地。
鸡枕山
陈禾洞保护区位于从化市吕田镇境内，是珠江三角洲通往粤北、华东地区的交通咽喉。保护区规划总面积7054.36公顷，其中核心区面积2039.06公顷，森林覆盖率为94.69%。“该区是亚热带常绿阔叶林保存较为完整的林区之一，区内物种起源古老，成分复杂，同时也是珍稀野生动植物基因库。”
保护区所在地的吕田镇和周边的良口镇，山峦起伏，海拔800米以上的山峰有30多座，海拔1146米的鸡枕山，冬天时有冰雪，是广州地区唯一可见雪景的地区。
从化水文:
河 流
从化市内主要河流有流溪河、潖江河与连麻河，其中流溪河最大，潖江河次之，连麻河居三。
流溪河
流溪河是从化市最大的一条河流，由市内众多溪流汇集而成。其主源头地处县东北部，吕田与龙门县交界的桂峰山--大岭头一带。流溪河全长157公里，流域总面积2300平方公里，其中从化境内河长113公里，流域面积1612平方公里。流溪河从北到南流贯全市，至太平场出从化县境；再流过广州白云区的钟落潭、竹料、人和，出江村的南江口，汇入花都区的白坭河，经珠江三角洲河网而注入南海。
流溪河在良口镇以上约10公里的上游河道穿越于深山峡谷之中，河床平均坡降为1／1250，因而水流湍急。该河的中下游在良口镇以下约100公里，河床平均坡降减至1／2500，故水流较为平缓。主要支流有吕田河、竹坑河、石坝河、牛栏河、楠木江（又叫玉溪水）、联溪水、汾田水（又叫黄龙带水）、牛路水、达溪水、北斗水、鸭洞河、石岭水、龙潭河（又叫黎塘水）、棋杆水、小海河（又叫曲江水）、概洞水、凤凰水、罗洞水、锦洞水、三百洞水、隔岭坑（又叫井岗水、银林水）、湖田水、格塘水、沙溪水与鹿颈坑等。其中，集雨面积在100平方公里以上的主要支流有小海河、吕田河、楠木江、龙潭河、牛栏河和汾田水6条。
潖江河
潖江河是从化市的第二大河流，因是北江支流潖江河的一条分支，故又称为潖江（二）河。市内河长29.5公里，集雨面积320平方公里，河床平均坡降1／145。
潖江（二）河
潖江（二）河发源于从化市西部鳌头与花都区交界的羊石顶（山峰名）一带，自南向北流经鳌头的象新、桥头、白兔、鳌头圩，到鳌头沙湖的三甲与支流沙迳水汇合，又经龙潭的龙聚、龙潭圩，到龙潭的横江桥头再加入另一支流民乐河，遂开成潖江（二）河干流；再经龙潭的下芦塘、乌石厦、上西岭，至龙潭的聚龙庙，流入佛冈县龙山的水口埔，于龙山圩下注入北江支流潖江河主流，然后流向清远市江口，再汇入北江，最后经珠江三角洲河网进入南海。
该河及其支流从南到北流经从化县鳌头、民乐、龙潭3个镇的大部分乡镇，流域面积占全县总面积的16%。流域内耕地面积约8.5万亩，人口共约9万人。
潖江（二）河的支流有黄罗河、民乐河、黄茅水、沙迳水、蓝和水、爱群水和五洞水等7条，其中以黄罗河和民乐河较大。
连麻河
连麻河位于从化北部的吕田山区，发源于市东北角吕田与新丰、龙门县交界处北面的小沙罗（山名）。该河在从化市境内河长15.5公里，集雨面积为77平方公里，流域面积占全市总面积的3.8%。连麻河在源头流下，先经新丰县的章背，然后自北向南沿从化至新丰公路折入从化吕田的连麻，在连麻坝下穿过公路，经车步、塘基，穿过三村的大水桥后折向东，出从化，流向龙门县的地派、清塘，蜿蜒而下到龙门县龙城镇，再汇入增城的增江河，出珠江而流入南海。
1969年冬，在吕田连麻的车步建起拦河水坝，把车步以上32平方公里集雨面积的水源引入流溪河上游的吕田河，再从吕田、狮象的张村水口流入流溪河水库，作为流溪河水库的补充水源。连麻河水从此部分地改变了流向。
径 流
从化河川由径流降雨产生，属雨水补给类型。年径流的地理分布情况与降水相似，大致是自南部丘陵平原区向北部山区递增。多年平均年径流深变化范围1000～1600毫米，平均年径流量为26.94亿立方米，平均年产水量22.7亿立方米。其中流溪河多年平均径流深（扣除连麻渠和沙溪水）1341毫米，年径流量20.85亿立方米，丰水年（P＝10%）年径流量30.03亿立方米，枯水年（P＝90%）年径流量仅12.72亿立方米，两者相差2.3倍。其平均年产水量18.2亿立方米。流溪河、潖江河年径流模数分别为42.5升／秒／平方公里和4.6升／秒／平方公里。流溪河的年径流系数0.66，潖江河0.71。连麻河平均年产水量0.9亿立方米。
市内径流在一年中分配很不均匀，汛期占全年径流量80%～85%，最大月径流发生在5～6月，非汛期各月径流都较小，造成汛期有洪涝，春秋有干旱，给水资源的利用带来不便，对全市工农业用水影响很大。
从化气候:
从化市属南亚热带季风气候，全年气候温和，雨量丰沛。年平均气温19.5～21.64摄氏度，南北气温相差1.8摄氏度；年平均雨量1800～2200毫米，其中中南部为1908.8毫米；年平均辐射量103571卡／平方厘米，年平均相对湿度为79%；年平均日照中南部为1809.3小时，北部为1697.6小时。四季气候为春季冷暖多变，阴湿多雨，偶有“倒春寒”天气；夏季以晴热天气为主，时有大风和暴雨；秋季气爽少雨，常遇干旱和“寒露风”；冬季多晴天，气候干燥，霜冻时有发生。市内气候灾害主要有水灾、旱灾、低温冷害、大风和冰雹等。
春 季
从化的春季为2月中旬至4月末。气候特征为冷暖多变，阴湿多雨，全市春季季平均气温18.2摄氏度，最低气温累年平均15.2摄氏度。春季降雨量累年平均为406.2毫米，占年雨量的21.3%；累年平均雨日39.9日，占春季总日数的50.5%。从化春季日照少，多半日子或阴或雨。春季日照时数累年平均206.6小时，占年日照时数的11.4%。
夏 季
从化的夏季为5月至9月。气候特征为晴热、多台风暴雨。夏季的时间长，一年中有5个月。季内月平均气温27.1摄氏度，最高气温累年平均31.6摄氏度。夏季中，7月中旬的旬平均气温最高，达28.7摄氏度。夏季降雨量累年平均达1298.8毫米，占年雨量的68%；累年平均雨日86.9日，占夏季总日数的56.8%。夏季口照多，累年平均日照883.8小时，占年日照数的48.8%。
秋 季
从化的秋季为10月至12月上旬。气候特征为秋高气爽，秋旱频繁，“寒露风”天气常现。秋季的月平均气温20摄氏度，最高气温累年平均25.8摄氏度，最低气温累年平均15.8摄氏度。故民间有“白露秋分夜，一夜凉一夜”之说。秋季降雨量少，秋旱常发生。累年平均降雨量112.9毫米，占年降雨量的5.9%；累年平均降雨日数13.7日，占秋季总数的19.3%。秋季大多数日子阳光普照，累年平均日照时数445.9小时，占年日照时数的24.6%。10月是全年日照最多的月份，实照时数占可照时数的58%。
冬 季
从化的冬季为12月中旬至翌年2月上旬。气候特征是晴、冷、干燥，常有霜冻。冬季时间短，一年中仅2个月。累年平均气温12.7摄氏度，最低气温累年平均8.7摄氏度。冬季气候干燥。降雨量累年平均90.8毫米，占年降雨量的4.8%；累计平均降雨日数15.9日，占冬季总日数的25.6%。冬季晴天多。累年平均日照时数有272.8小时，占年日照时数的15.1%。每天日照少于或等于2小时的，冬季累年平均25.7日，占冬季总日数的41.5%。
从化的资源:
水资源
从化雨量充沛，川流纵横，水资源丰富。全市水源可采总量年均约27.55亿立方米。其中地表水22.7亿立方米，地下水4.85亿立方米。4至9月为丰水期，雨量占全年雨量的80%—85%。
土地资源
从化全市有农用地苗266亩，可供大规模连片发展“三高”农业。已建和在建的工业园区10多个，具有生态环保特色的工业发展用地21万亩，能为企业发展提供充足的廉价上地。
矿产资源
从化的矿产资源主要有矿种 有钨、锡、铋、铷、钼、铜、铁、钽铌、铅、锌、黄金、钾长石、大理石、水柱石、瓷土、稀土、钴钍矿等48种，其中有16种在开采中。储藏量已查明的有钨矿6.05万吨，锡矿3172吨，钼矿3123吨，铋矿147吨，铜矿2881吨，铅矿5332吨，铁矿石166.74万吨，黄铁矿石2580吨，钽铌矿150吨，莹石3.97亿吨，钾长石3.67亿吨，石英石46.5万吨，瓷土190万吨，高岭土1500万吨。
矿产分布：钨矿主要分布在良口的黄龙带石碑头、黄竹塱、苏坑、铁迳山、金鸡山、白鹤窿、水尾洞、黄围、高背石、光峰仔，城郊的大塘，桃园的桃源上洞；锡矿分布在良口的北斗、温泉的猫子坪、神岗的苟头村；铅锌矿分布在棋杆的高塱，鳌头的杨梅窿，洒埔的大迳，大岭山的跌死狗、香菇坳，吕田的青围、林场；钼矿分布在吕田的桂峰、良口黄竹塱；磁铁矿分布在吕田的安山、古田、广山、塱村小杉新屋、塘基背、黄泥塘、良口山溪头，温泉的猫儿坪，大岭山的石门、三英雄及场部；锡矿分布在吕田张村，灌村千家村、枫洞，江埔的山下、新塘、白石岗、上罗，神岗的新屋仔，太平的冷水坑；黄金分布在江埔锦联大田墩；钽铌矿分布在大岭山石灶、温泉瀑布区；铷矿分布在城郊红坪山；钾长石分布在民乐潭口石里头、灌村南平；莹石矿分布在城郊井山，良口和丰、团丰关锋岭、达溪、黄峰斗，流溪河林场山谷里、温塘肚，东明北溪；水晶石分布龙潭爱群、民乐龙田。
森林资源
从化有180多万亩青山，现有林地面积13.1万公顷，森林覆盖率高达68%，自然保护区覆盖率16.9%，全市生态公益林面积9.2万公顷，包括两个国家级森林公园，一个省级森林公园，一个省级旅游度假区，四季常青，是名副其实的绿色宝库。此外，从化市政府还十分重视林业的发展，全市积极开展全民义务植树和造林绿化运动，先后组织开展义务植树100多万株，规划界定生态公益林90多万亩，完成荒山造林3.3万亩，推动私营造林5万多亩，完成了京珠高速公路（从化段）和105国道景观林带建设，自然保护区和森林公园建设跃上新的台阶。
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